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TELeMARKETING

テレマーケティングは直接クライアントに働きかけるレスポンスの高い「広告」です。 ターゲットを絞り込んだクライアント(法人・個人)見込みのニーズを確認したり、ニーズを引き出す効果的な手法で、1990年〜活発に利用されてきております。 自社の営業効率を高める有効なメソッドとして、アウトソーシングをご検討ください。
◆アウトバウンド
データベースを活用して直接取引先の見込企業、顧客見込者宛に電話・FAX・E-mailの通信手段を用いて情報提供、或いは情報収集を行うことを言います。
◆インバウンド
情報提供(インターネット広告、雑誌、新聞等の広告、DM発送、案内等)した結果、問合せ、受注、情報収集などの、 受信業務全般をさして言います。
◆利用方法
・実施目的を明確に限定して効果的に行う事が重要。
・期間を限定して行い、反応を確認しながら継続する。
・ターゲットを絞り込んで行うことが効果的。

 
  アウトバウンド発信業務
@ 商品・サービスの顧客開拓
A アンケート調査(直接ヒヤリング)
B DMのフォローコール
C 顧客サービスコール
D イベント案内(事務局)
E 休眠クライアント活性化
F 代理店の開拓など
アウトバウンド発信業務の流れ
@ 概要 貴社の指示内容に従って、セグレタリアテレマを特定の対象(企業・団体・個人)に対して行い、その結果を集計データ(エクセル・ワード)を作成して報告・納品します。
A コール費用 1コール○○○円とし不在3コールをもって1コール終了。
B スクリプト原案 貴社で要点メモを作成して、当社にご提出頂き、当社でセクレタリー用にスクリプトをアレンジして実行いたします。
C 費用概算 個別に見積書を作成してご相談いたします。
 

 
インバウンド受信業務
@ 商品・サービスの受注・通販受注
A お客様相談サービスセンター受付
B イベント申込受付サービス
C セミナー受付サービス
D 人材募集受付サービス
E 資料請求受付サービス
インバウンド受信業務の流れ

@ 通信販売 貴社の取扱商品及び価格明細を打合せの上、費用見積いたします。
(貴社に対する報告様式、報告日時等決定して定例的に報告)
A 資料請求 貴社の資料を当社でお預かりして資料請求の都度、発送代行します。
(貴社に対する報告様式、報告日時等決定して定例的に報告)
B 報告方法 電話、FAX、E-mail のいずれでも可。
C 商品発送
代金受領
貴社で直接行って下さい。
D 取扱商品 反社会的な物品、危険物、風俗関係、薬品類等は取扱いません。
E 費用概算 個別に見積書を作成して相談。
 

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